Nguyên nhân chính dẫn đến việc người dân chưa “mặn mà” với việc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua thẻ ngân hàng là do thói quen sử dụng tiền mặt và các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt chưa được phổ biến rộng rãi. Việc sử dụng thẻ cũng gặp khó khăn đối với đối tượng là người cao tuổi. 

Ngoài ra, số lượng máy ATM chưa nhiều, đặc biệt tại các xã xa trung tâm. Việc quản lý người hưởng qua tài khoản cá nhân còn hạn chế, báo giảm chưa kịp thời, thu hồi số tiền chi trả rất khó khăn.

Hà My