EC cho biết cuộc điều tra được thực hiện theo yêu cầu của giới chức 10 nước, trong đó Áo là chủ thể đứng đơn khởi kiện. Theo đó, EC sẽ diều tra liệu thương vụ này có tác động tiêu cực đến thị trường phần mềm quản lí khách hàng cũng như dịch vụ quảng cáo hiển thị trực tuyến hay không.

Năm 2020, Facebook thông báo đã mua Kustomer – 1 công ty khởi nghiệp chuyên hỗ trợ doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Nền tảng Kustomer cung cấp những công cụ phần mềm giúp doanh nghiệp nắm bắt tốt hơn tâm lý khách hàng. 

Trong một tuyên bố ngắn hồi tuần trước, EC khẳng định Facebook phải thông báo chính thức về thỏa thuận mua Kustomer với EU, thỏa thuận này không thể thực thi nếu không nhận được sự đồng thuận của EC.

Nguồn TTXVN